Sabine Carillo-Begon, consultante IOvision

 

J’ai notamment participé à son installation chez INEO, chez Biotope, ainsi que pour le CEIS, qui fait du conseil en stratégie pour les situations de crise. Le CEIS utilise beaucoup la fonctionnalité de saisie des temps et de suivi d’avancement de leurs projets. Pour eux, il est important de pouvoir facturer au plus près du temps effectif qu’ils ont passé sur leurs missions.

 

 

 

Nicolas Bertrand s’occupait des avant-ventes et analysait les besoins des clients. Au début, IOvision était encore relativement récent, et presque chaque nouveau client avait des demandes de fonctionnalités qui n’y figuraient pas encore.

 

Antoine Lay pilotait les évolutions éventuelles qui pouvaient être réalisées pour ces nouveaux clients, de façon à enrichir l’outil. Il confrontait ces demandes avec Nicolas, qui était en charge du plan produit d’IOvision. La solution a évolué extrêmement rapidement pour s’enrichir de nombreuses fonctionnalités, répondant aux attentes de clients de toutes tailles et de secteurs d’activités variés.

 

Pour la phase d’implémentation, nous procédions par des réunions d’échanges, permettant de définir le paramétrage le plus approprié, notamment pour saisir des listes de valeurs variables dans l’outil. Puis, nous en venions à la formation et à l’assistance au démarrage. De beaux projets !

 

 

 

La plupart du temps ils utilisaient Excel. Généralement ils n’avaient pas d’ERP avant IOvision. C’était donc un premier déploiement pour eux. Ils avaient atteint une taille critique les incitant à passer à une approche beaucoup plus performante de la gestion de leur activité.

C’est primordial sur un tel projet, car il s’agit d’un choix stratégique. Le sujet ne concerne pas seulement la technique, il doit aussi y avoir une part d’humain, et c’est le sponsor en interne qui est le garant de cela. Il fait le lien entre les décideurs et les utilisateurs, ainsi qu’avec l’équipe projet et les utilisateurs clés.

 

 

 

Dans cette dynamique de conduite du changement, l’accompagnement sous forme de formation est aussi un facteur de succès. Même si l’outil est accessible facilement, c’est une étape qui lance le projet et permettra de l’ancrer dans les usages.

 

Les retours sur les formations étaient positifs. Il y avait des formations à la mise en place de l’outil, et également à l’installation d’une nouvelle version. Parfois, l’outil était mis en place avec la version courante, et certaines évolutions demandées par le client n’étaient pas mises en place immédiatement. Donc il y avait des montées de version, ce qui donnait lieu à de nouvelles sessions de formations. En ce qui concerne l’outil directement, les retours étaient positifs également !

 

 

 

Sa transversalité, ainsi que ses modules de suivi des temps et des projets, qui permettent de facturer précisément au temps réel passé sur chaque mission.