Tierce Maintenance Applicative

Nous savons qu’aucun projet n’est identique. C’est pour cela que nous proposons une TMA personnalisée, qui s’adapte à vos contraintes et à vos objectifs.

• Applications développées par IOcean : nous assurons une continuité complète, de la conception à la maintenance.

• Applications existantes : nous reprenons la maintenance de logiciels déjà en place, qu’ils aient été développés en interne ou par un autre prestataire.

• Logiciels métiers sur mesure : nous vous aidons à pérenniser des applications critiques conçues spécifiquement pour vos processus.

• Solutions packagées : nous intervenons également sur des systèmes standards nécessitant des ajustements ou des intégrations spécifiques.

Cette flexibilité nous permet de bâtir une relation de confiance durable avec nos clients, en nous adaptant aux contextes les plus variés.

La TMA regroupe l’ensemble des services permettant de maintenir en conditions opérationnelles vos applications et de les faire évoluer. Elle ne se limite pas à la simple correction d’anomalies :

• Corrections : prise en charge rapide des bugs ou incidents pour assurer la continuité de service.

• Évolutions techniques : adaptation aux mises à jour d’infrastructures, aux changements de versions logicielles ou aux nouvelles technologies.

• Évolutions fonctionnelles : ajout ou modification de fonctionnalités pour répondre à l’évolution de vos besoins métiers.

• Conformité réglementaire : mise en adéquation de vos outils avec les évolutions légales (RGPD, normes sectorielles, fiscalité, etc.).

• Optimisation : amélioration des performances, de la sécurité et de l’expérience utilisateur.

La TMA est donc un levier stratégique pour prolonger la durée de vie de vos solutions numériques et maximiser leur retour sur investissement.

La qualité de la TMA repose avant tout sur les femmes et les hommes qui la réalisent. Chez IOcean, nos équipes sont composées :

• de développeurs expérimentés, capables de corriger ou d’adapter rapidement vos applications,

• de consultants fonctionnels, qui comprennent vos enjeux métiers et garantissent l’adéquation des évolutions,

• d’experts en sécurité, qui veillent à la conformité et à la protection de vos données,

• de chefs de projet TMA, garants de la qualité du service et du respect des engagements.

Cette pluridisciplinarité nous permet de répondre rapidement et efficacement à toutes vos demandes, qu’elles soient simples ou complexes.

Pour garantir une maintenance efficace et transparente, nous appliquons une méthodologie éprouvée, qui repose sur trois piliers :

• Analyse et prise en main : compréhension de l’application, documentation technique et fonctionnelle, mise en place des outils de suivi.

• Organisation du support : définition des niveaux de service (SLA), mise en place d’un centre de support accessible et réactif.

• Cycle d’amélioration continue : suivi des incidents, traitement des demandes d’évolution, optimisation régulière.

Nous intégrons également des outils de ticketing et de reporting qui vous permettent de suivre en temps réel l’état d’avancement des demandes.

En confiant votre TMA à IOcean, vous gagnez en :

• Sérénité : vos applications sont entre de bonnes mains, surveillées et maintenues en permanence.

• Agilité : vos outils évoluent au rythme de vos besoins et de votre secteur.

• Maîtrise des coûts : visibilité sur vos dépenses grâce à des contrats adaptés.

• Performance : des applications toujours optimisées pour l’usage réel.

• Confiance : un partenaire qui connaît vos outils et vous accompagne dans la durée.

La TMA n’est pas seulement un service de support. C’est aussi un partenariat de long terme.

Nous vous accompagnons au-delà des corrections et des évolutions :

• Conseil : orientation stratégique sur les choix technologiques et fonctionnels,

• Formation : transmission de bonnes pratiques à vos équipes pour favoriser l’autonomie,

• Accompagnement utilisateur : aide à l’adoption des évolutions et nouveaux usages.

Ainsi, nous nous positionnons comme un partenaire global, garant de la performance et de la pertinence de vos outils numériques.

Les réglementations évoluent sans cesse : fiscalité électronique, RGPD, normes propres à certains secteurs (santé, finance, services publics…). Une application non conforme peut avoir des conséquences lourdes, tant sur le plan juridique que sur la confiance de vos utilisateurs.

Nos équipes anticipent ces évolutions et vous accompagnent dans la mise en conformité continue de vos solutions. Nous intégrons également les meilleures pratiques de sécurité pour protéger vos données et garantir l’intégrité de vos systèmes.