L’Association Française contre les Myopathies (AFM) a enregistré cette année encore une hausse des dons lors du Téléthon des 8 et 9 décembre 2006 avec plus de 100 Millions d’Euros.
Les Technologies Avancées et le web en particulier sont des supports de plus en plus mis en avant par l’AFM pour récolter les promesses de dons et échanger avec les particuliers. Les promesses de don sur Internet ont représenté une évolution de plus de 50% par rapport à l’an dernier.
En juillet 2006, IOcean a été retenu pour réaliser un outil de e-CRM dans le cadre du « Téléthon Online » qui a pour objectifs :
- Envoyer des newsletters et mailings personnalisés aux différentes typologies d’abonnés,
- Permettre une relation et un suivi des réponses apportées par l’AFM aux contacts externes qui sollicitent l’AFM par le web,
- Garantir des délais de réponse courts, notamment lors des fortes montées en charge (Téléthon entre autre) et dans le cadre de la certification de service BVQI.
L’outil a été mis en ligne avec succès le 4 décembre dans le respect des objectifs fixés.
